Vous prenez soin des employés de manière proactive et orientée service pour l’utilisation et l’amélioration des Technologies de l’Information et de la Communication utilisées au sein de notre société. Votre attitude aimable et communicative garantit une structure de soutien efficace et harmonieuse au sein de notre organisation. Vous êtes donc le représentant le plus visible de l’informatique pour nos employés et vous assurez leur satisfaction et leur efficacité grâce à votre recherche de solutions fiables et créatives.

Vos tâches :

Assistance technique professionnelle et fiable aux utilisateurs et guidance dans l’utilisation des ordinateurs et des systèmes de communication, des applications Office365 et des applications d’entreprise
Fourniture de matériel/logiciels et d’équipements périphériques et de services associés
Réception, documentation, analyse et rectification des défauts dans les opérations informatiques quotidiennes, et des problèmes des utilisateurs
Sécurisation et optimisation de notre structure de soutien
Participation active à des projets ambitieux dans le domaine des technologies de l’information et de la numérisation

Votre profil :

Vous êtes un technicien dans le domaine de l’informatique et avez une première expérience professionnelle dans le domaine de l’assistance
Vous possédez une très bonne connaissance du fonctionnement et de l’utilisation des produits Microsoft (notamment Microsoft Office 365, systèmes d’exploitation Windows)
Vous maîtrisez l’utilisation et l’administration des ordinateurs et des serveurs, des dispositifs terminaux, des imprimantes, des réseaux, ainsi que des technologies de base MS telles que AD, Exchange & Sharepoint, File- & Printserver, InTune, PowerShell
Vous savez et vous aimez communiquer, avec bienveillance, aux utilisateurs finaux et vous aimez travailler en équipe
Vous êtes très orienté service envers les utilisateurs internes et les clients et vous êtes un acteur créatif et proactif du changement numérique
Vous faites preuve d’initiative, d’engagement et avez le sens des responsabilités
Vous êtes précis et méthodique (ITIL, PRINCE2, etc.)
Vous parlez français et avez une bonne connaissance de l’allemand et/ou de l’anglais
Service:
TIC - Département Technologies de l'Information et de la Communication

Votre carrière chez APKO

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